Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso de Piatto

1. Ámbito de Aplicación Esta política de devolución y reembolso se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web Piatto. Al realizar una compra, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en este documento.

2. Plazo para Solicitar Devoluciones El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado este periodo, no se aceptarán solicitudes de devolución, salvo que la legislación vigente disponga lo contrario.

3. Condiciones de Devolución Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en su estado original, sin signos de uso, manchas, daños ni alteraciones.
Conservar su empaque original, etiquetas, manuales y accesorios incluidos.
Presentar el comprobante de compra o factura correspondiente.

4. Procedimiento de Devolución

El cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [número de teléfono] indicando su número de pedido y los motivos de la devolución.
Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones para realizar el envío del producto.
Los costos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por defecto de fabricación o error en el envío.

5. Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto, se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo de la devolución. En caso de ser aprobada, se realizará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra. El plazo para el reembolso puede variar de acuerdo con las políticas de la entidad financiera, pero generalmente se realiza en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

6. Excepciones y Productos No Elegibles para Devolución No se aceptan devoluciones de los siguientes productos, salvo que presenten defectos de fabricación:

Productos personalizados o a medida.
Bienes perecederos o con fecha de caducidad.
Productos en promoción o liquidación, salvo que la ley disponga lo contrario.

7. Cambios de Producto Si el cliente desea cambiar un producto por otro, deberá seguir el mismo procedimiento de devolución y realizar una nueva compra. No se realizan cambios directos.

8. Contacto Para cualquier duda o consulta sobre esta política, el cliente puede comunicarse con nosotros a través de piattocucina@gmail.com o 3226202837. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

9. Modificaciones a la Política de Devolución y Reembolso Piatto se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se aplicarán a las compras realizadas a partir de la fecha de publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web.

Si tienes alguna sugerencia o deseas personalizar alguna de las secciones, avísame y la ajustaremos para que se adapte mejor a las necesidades de Piatto